سياسة الاستبدال والاسترجاع
يحرص فيرست كراي على رضا عملائه، ويوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة تختلف تفاصيلها قليلاً بين المملكة العربية السعودية ودولة الإمارات العربية المتحدة لضمان حقوق المستهلك.
في المملكة العربية السعودية:
- المدة: يمكنك إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
- الشروط: يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وفي تغليفها الأصلي مع الفاتورة المرفقة.
- طريقة الإرجاع: يمكن إرجاع المنتجات المشتراة عبر الموقع الإلكتروني من خلال الموقع نفسه أو في أي من متاجر فيرست كراي الفعلية.
في دولة الإمارات العربية المتحدة:
- المدة: تختلف مدة الإرجاع حسب فئة المنتج:
- 7 أيام لمعظم المنتجات.
- يومان فقط للمنتجات المتعلقة بأعياد الميلاد.
- الملابس والأحذية: يتم تحديد فترة الإرجاع أو الاستبدال في صفحة تفاصيل المنتج.
- الشروط: يجب إعادة المنتجات بنفس حالتها الأصلية وبتغليفها الأساسي.
طرق الدفع المتاحة
لتسهيل عملية الشراء، يوفر فيرست كراي خيارات دفع متنوعة وآمنة في كلا البلدين.
في المملكة العربية السعودية:
- البطاقات الائتمانية وبطاقات الخصم المباشر: فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، ومدى.
- الدفع عند الاستلام (COD): متاح للطلبات التي لا تتجاوز قيمتها 10,000 ريال سعودي.
في دولة الإمارات العربية المتحدة:
- البطاقات الائتمانية وبطاقات الخصم المباشر: فيزا، ماستركارد، وأمريكان إكسبريس.
- الدفع عند الاستلام (COD): متاح كوسيلة دفع أساسية.
طرق التواصل مع خدمة العملاء
إذا كانت لديكم أي استفسارات أو كنتم بحاجة إلى المساعدة، يمكنكم التواصل مع فريق خدمة عملاء فيرست كراي عبر القنوات التالية:
في المملكة العربية السعودية:
- البريد الإلكتروني: care@firstcry.sa
- رقم الهاتف المحلي: 8001110007
- رقم الهاتف الدولي: +966115102900
- أوقات العمل:
- من السبت إلى الخميس: 8:00 صباحًا – 10:00 مساءً.
- يوم الجمعة: 1:00 مساءً – 10:00 مساءً.
في دولة الإمارات العربية المتحدة:
- البريد الإلكتروني: care@firstcry.ae
- رقم الهاتف: +97148063800
- أوقات العمل:
- من الاثنين إلى السبت: 9:00 صباحًا – 9:00 مساءً.
- يوم الأحد: 12:00 مساءً – 9:00 مساءً.
المنتجات والأقسام المتوفرة
يعد فيرست كراي وجهة متكاملة تضم آلاف المنتجات التي تغطي جميع مراحل نمو الطفل، وتشمل الأقسام الرئيسية التالية:
- ملابس الأطفال: ملابس للمواليد الجدد والأطفال من الجنسين لكافة المناسبات.
- الأحذية: تشكيلة واسعة من الأحذية المريحة والأنيقة.
- مستلزمات العناية بالطفل: منتجات الاستحمام، العناية بالبشرة، الحفاضات، والمناديل المبللة.
- معدات الأطفال: عربات الأطفال، مقاعد السيارة، كراسي الطعام، وحاملات الأطفال.
- الألعاب والكتب: ألعاب تعليمية وترفيهية وكتب مناسبة لجميع الأعمار.
- مستلزمات الحوامل والأمهات: ملابس الحمل، منتجات الرضاعة، وكل ما تحتاجه الأم.
- أثاث وديكور غرف الأطفال: أسرة، دواليب، ومستلزمات تزيين غرف الأطفال.
مميزات الشراء من فيرست كراي
يقدم التسوق عبر منصة فيرست كراي العديد من المزايا التي تجعله الخيار المفضل للكثير من الآباء والأمهات:
- تشكيلة واسعة: يضم الموقع أكثر من 6000 علامة تجارية عالمية ومحلية.
- جودة مضمونة: جميع المنتجات أصلية وعالية الجودة.
- أسعار تنافسية وعروض مستمرة: يقدم الموقع أسعارًا مميزة بالإضافة إلى خصومات وعروض دورية.
- توصيل سريع: خدمة توصيل موثوقة وسريعة إلى جميع أنحاء السعودية والإمارات.
- تطبيق سهل الاستخدام: يوفر تطبيق فيرست كراي تجربة تسوق سلسة ومريحة عبر الهواتف الذكية.
- برنامج ولاء: يمكن للعملاء الانضمام إلى “Club Membership” للحصول على خصومات إضافية ومزايا حصرية.
ولجعل تجربة تسوقكم أكثر توفيرًا، يمكنكم استخدام كود خصم فيرست كراي AFE38 عند إتمام عملية الشراء للحصول على خصم إضافي على طلبكم. استمتعوا بتجربة تسوق لا مثيل لها لأطفالكم مع فيرست كراي.
الأسئلة الشائعة:
ما هو أفضل كود خصم فيرست كراي فعال حالياً؟
أفضل كود خصم فيرست كراي فعال هو AFG9، حيث يمنحك أعلى نسبة خصم متاحة على جميع مستلزمات الأطفال والأمهات من ملابس وألعاب ومنتجات عناية.
هل يوجد كوبون خصم فيرست كراي المشاهير؟
نعم، يمكنك استخدام كوبون خصم فيرست كراي المشاهير AFE38 للحصول على خصم فوري على تشكيلة واسعة من المنتجات التي يوصي بها أشهر المؤثرين في السعودية والإمارات.
كيف أحصل على كود خصم فيرست كراي لأول طلب؟
استخدم كود خصم فيرست كراي لأول طلب AFG9 عند إتمام عملية الشراء الأولى لك من الموقع أو التطبيق للاستفادة من خصم ترحيبي مميز على جميع المنتجات.
ما هي أحدث قسيمة فيرست كراي 2025؟
أحدث قسيمة شراء فيرست كراي لعام 2025 هي AFE20. قم بنسخ الكود ولصقه في صفحة الدفع لتوفير المال على طلبك القادم من كافة الأقسام.
هل يتوفر كود خصم فيرست كراي السعودية على جميع المنتجات؟
بالتأكيد، كود خصم فيرست كراي السعودية AFE38 فعال على معظم المنتجات المتاحة في المتجر، بما في ذلك عربات الأطفال، مقاعد السيارة، والملابس.
ما هو رمز ترويجي فيرست كراي لدولة الإمارات؟
يمكن للعملاء في الإمارات استخدام الرمز الترويجي AFG9 للحصول على تخفيض حصري على تشكيلة متنوعة من الألعاب ومستلزمات العناية بالطفل عند التسوق أونلاين.